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Info rapide du mois de mars 2026
● Consultation sur les orientations stratégiques 2026 (extrait de l’avis CSE) :
« Le virage autonomie déjà amorcé en 2025 est insuffisamment abouti. Outre l’objectif d’embauches de RS autonomie prévues en 2026, la formation des DA afin de se mettre en conformité (sachant que des DA sont encore embauchés sans pour autant répondre à cette obligation), les formations proposées pour devenir AVs, la marche est haute pour répondre aux exigences et être fin prêt pour aborder ce virage sereinement. L’UES O2 est loin de pouvoir absorber la demande grandissante d’accompagnement, les agences vont subir une pression difficile à gérer qui va accentuer les risques professionnels pour les salariés. Le CSE a de nouveau alerté la direction sur l’importance de la fidélisation des salariés. Pour autant, les moyens mis en place restent très en dessous du minimum attendu.
Les propositions de la direction aux NAO 2026 montrent à quel point la Direction refuse d’accorder de l’importance aux augmentations de salaire et à la reconnaissance de l’ancienneté, la direction se moque de ses salariés.
Depuis de nombreuses années, les élus pointent du doigt le turnover incessant des salariés. Maintenant, le turnover clients est lui aussi exponentiel. Or, nous ne voyons toujours pas d’amélioration significative.
La direction ne prend pas en compte la fidélisation des clients actuels et se focalise uniquement sur l'acquisition de nouveaux clients.
Nous déplorons le développement incessant des franchises ainsi que l'acharnement sur le mode mandataire. Il serait bien qu'o2 s'occupe correctement de ses salariés et de ses clients sans perdre de vue qu'elle est une entreprise prestataire de services.
Les élus du CSE émettent un avis défavorable concernant les orientations stratégiques pour l’année 2026. »
● Information sur la mise en place de la télématique
La direction afin d’optimiser le suivi des véhicules souhaite mettre en place une solution de télématique embarquée. Cela permettra une gestion simplifiée, la maintenance et la sécurité, la gestion des batteries pour les véhicules électriques. La direction nous garantit que la géolocalisation ne sera pas activée. Ce système permettra que le service parc auto puisse s’assurer que les véhicules concernés aient bien été contrôlés.
● Déclaration des élus CFDT :
Suite à notre déclaration faite au CSE de février relatif aux problématiques de dialogue et de dénigrements subies par une élue CFDT et par rebondissement sur toute la section, nous tenons à préciser les éléments suivants :
une réunion s’est tenue le lundi 23 février en présence de la DA, du DR, Florence et de la DS référente de la section CFDT. Ce temps d’échange de 2 heures a permis de mettre à plat les choses en abordant différents sujets. La reconnaissance des faits permet en partie d’apaiser les tensions et d’avancer.
Cependant, le DR devait me transmettre des documents présentés, notamment l’ébauche de sondage pour planifier les réunions AVs avec la possibilité d’y apporter des ajustements (ayant déjà fait part de certaines incohérences lors de cette réunion). Cet engagement n’a pas été respecté.
L’échange a été globalement constructif, la parole a pu se faire librement. Le dialogue devant reprendre doucement, nous laissons le bénéfice du doute mais demeurons extrêmement vigilants et suivons la situation de près.
● Demande des élus CFDT :
Vos élus Cfdt conscients des problématiques financières auxquelles les salariés sont confrontés, et d’avantage suite à la situation politique et économique mondiale, ont demandé à la direction une augmentation de l’indemnité kilométrique,
actuellement de 0,50 cents/km.
● Désignation d’un Représentant de Proximité sur le département du Pas-de-Calais (62) :
Vos élus CFDT vous informent d’une nouvelle Représentante de proximité dans le département du Pas-de-Calais : Stéphanie Mouchon
Nous sommes à votre disposition pour toute question et/ou interrogation
Info rapide du mois de février 2026
● Informations sur les orientations stratégiques 2026 :
La direction nous a présenté les 4 grands axes qui sont : le virage autonomie, fidélisation clients et salariés, acquisition clients et salariés, développement de la marge et de la franchise. La population vieillissante fait que l’entreprise considère qu’il est important de se préparer et d’anticiper les besoins : en matière de recrutement, d’organisation et de méthodologie. La direction veut poursuivre le développement du mode mandataire, vos élus Cfdt ont de nouveau fait part de leur désapprobation et inquiétude sur ce modèle.
● Consultation pour la mise en place de la charte pour le droit à la déconnexion
La charte semble conçue pour le siège, négligeant les spécificités des intervenants. Pour les salariés utilisant leur matériel personnel/BYOD, la Direction n'apporte aucune réponse concrète sur la manière de garantir techniquement et juridiquement leur droit à la déconnexion.
Le CSE a émis un avis défavorable. Il juge que la charte est un document de communication sans garantie réelle de protection pour la santé des salariés.
● Déclaration des élus CFDT :
Une élue Cfdt d’une agence a été dénigrée et présentée comme malveillante aux yeux de ses collègues.
La Cfdt exige des excuses et une rectification officielle en bonne et due forme et restera intransigeante sur ses demandes.
Cette déclaration a été envoyée à la DIRECCTE. Pour plus d’information lire le PV de CSE de février lorsqu’il sera mis à disposition.
● Restitution suite à la commission SSCT :
Après plusieurs réunions CSSCT extra relatives à des agressions, les membres de la commission dénoncent
Les élus ont de plus en plus de mal à se faire entendre lors de ces commissions.
Nous sommes à votre disposition pour toute question et/ou interrogation
Info rapide du mois de janvier 2026
● 
Bilan de la prime tutorat 2025 :
Un bilan des primes versées nous a été présenté. Vos élus CFDT constatent que peu d’agences la versent et le déplorent. En outre, moins d’heures de tutorat ont été versées en 2025 vs 2024. Vos élus CFDT rappellent que la prime tutorat est due pour les tuteurs et les binômes. Si vous effectuez du tutorat ou que vous accompagnez un intervenant et que vous ne percevez pas cette prime, vos élus CFDT vous invitent à vous rapprocher de votre agence afin de bénéficier de la majoration de 0,60 centimes/heure. En cas de problème, rapprochez vous de vos élus CFDT.
· Bilan des primes versées en 2025 :
Vos élus CFDT constatent que la « prime de zone concurrentielle » (dont l’objectif est de compenser le coût de la vie plus élevé) concernant les départements 69 et Ile de France n’est versée qu’aux encadrants d’agence. Vos élus CFDT regrettent vivement que les intervenants habitant dans cette zone n’y aient pas droit.
● Consultation sur la période de prise des congés payés :
Les élus CFDT regrettent que la période de prise de congés reste trop restrictive et que l’ordre de départ soit
● Consultation concernant la mise en place de l’outil Wondermiles en remplacement du logiciel Altour :
Ce nouvel outil semble assez intuitif. Une formation est prévue pour les salariés concernés afin de l’utiliser
● Tirage au sort de la Tombola du CSE :
Comme chaque année, vos élus CSE ont procédé au tirage au sort de la tombola de l’UES O2. 1307 salariés se
Vos élus CFDT vous rappellent que le site CSE O2 (CSE-O2.fr) est accessible à tous les salariés. Vous y trouvez
Info rapide du mois de novembre 2025
● Consultation sur la situation économique et financière et sur la politique sociale, les conditions de travail et
Depuis de nombreuses années o2 contribue à la rentabilité et au financement du Groupe OUICARE. Cependant le CSE constate que la pression sur o2 diminue. o2 retrouvant une légère croissance.
Le CSE exige que les salariés puissent enfin récolter les fruits de leur travail.
Le CSE s’inquiète de la hausse du turnover sur le siège tandis que celui du réseau affiche une légère baisse ; toutefois les arrêts de travail sont plus longs et 20 % de l’absentéisme est lié aux accidents du travail. La direction doit prendre ses responsabilités en adoptant des mesures efficaces pour améliorer les conditions de travail.
Le CSE restera vigilant et insistera sur l’importance de la politique RH notamment au sujet de la rémunération afin de recruter et fidéliser les salariés.
● Présentation des risques dans le secteur Service A la Personne
A la demande de Vos élus CFDT, un contrôleur de la Caisse d’Assurance Retraite et de la Santé Au Travail s’est déplacé au CSE afin de faire une présentation sur les risques liés à notre secteur. Les 3 missions principales de la CARSAT sont : la retraite, l’action sociale et la gestion des risques professionnels. Sur ce dernier item, son rôle est de promouvoir la santé auprès des salariés et des employeurs. Notre secteur est très accidentogène : les accidents sont plus fréquents et plus graves que la moyenne. L’incapacité Permanente est très importante (induite notamment par les TMS).
● Digitalisation des entretiens annuels et entretiens professionnels intervenants :
La campagne démarrera en décembre. Les codes de connexion sont disponibles sur l’espace salarié (rubrique→ mes informations personnelles). Les salariés concernés (ayant au moins 1 an d’ancienneté) recevront un SMS comprenant le lien ainsi que la notice explicative. Vos élus CFDT vous rappelle qu’ ½ heure de HC1 permettra de rétribuer le temps de préparation pour l’entretien, ce dernier est rémunéré aussi en HC1. La dématérialisation permettra un accès du récapitulatif de l’entretien au service RH.
● Modification de la politique prime siège :
La direction nous a informés qu’à compter du 1er janvier 2026, sur le siège, les primes semestrielles deviendront annuelles. Les salariés déjà présents dans l’entreprise pourront choisir de rester sur un versement semestriel.
● Accord égalité professionnelle, qualité de vie et conditions de travail au sein de l’UES o2
Vos élus CFDT n’ont pas signé l’accord QVCT EP. La direction a décidé de mettre en place un plan d’action relatif à l’égalité professionnelle et une charte concernant le télétravail. Pour les salariés éligibles, le télétravail ne pourra excéder 2 jours.
● Compteur ATT (sauvegarde)
Vos élus CFDT vous invitent à faire une capture d’écran de votre compteur ATT 2025 ( disponible sur votre espace
Nous sommes à votre disposition pour toute question et/ou interrogation
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