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• Présentation des risques du secteur des SAP par la CARSAT :

Les élus CSE sont toujours dans l’attente d’une présentation par la CARSAT des risques dans le secteur des SAP. Par deux fois, ce point mis à l’ordre du jour a dû être reporté pour cause d’absence de la CARSAT. Vos élus CFDT, à l’initiative de cette demande, tenteront de les recontacter afin d’avoir des réponses à leurs questions.

• Présentation de la convention signée entre l’Agefiph et Oui Care :

Une nouvelle convention a été signée entre l’Agefiph et Oui Care. Elle a pour but de mettre en place une politique handicap et de s’engager pour l’emploi inclusif jusqu’en 2028.
Le guide du retour au travail se trouve dans l’espace intervenant et dans l’intranet o2. Vos élus CFDT vous invitent à aller le consulter.

• Modification des critères de prime pour le pôle prestation et le pôle BO/satisfaction du service client:


Le CSE a été consulté concernant la modification des critères d’évaluation des primes variables mensuelles des salariés. Ces critères permettront une plus grande équité et démontrent une reconnaissance du travail accompli.

• Information concernant la nouvelle charte informatique :

Le CSE a été consulté sur la nouvelle charte informatique. Les élus prennent acte de la mise à jour de celle-ci.
Le CSE demande une communication claire à destination de tous les salariés. Vos élus CFDT vous suggèrent de vous y référer.

• Changement d’outil de chat au SRC :

Les élus soutiennent l'amélioration du service client par un outil optimisé et des réponses humaines plutôt qu'IA, mais soulignent l'importance d'une formation et d'un suivi pour les équipes.

• Commission Santé, Sécurité et Condition de travail réseau :

Agnès Philipps, élue CFDT, a été désignée à la commission SSCT réseau.

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  • Information concernant le transfert de salariés de o2 développement vers OUICARE HR :

Le CSE a été informé que 77 salariés des services DAF et Marketing Data seront transférés sous OUICARE. Vos élus CFDT précisent que les personnes concernées ont la possibilité de refuser ce transfert (cela n’aura aucune incidence). Dans tous les cas l’ancienneté et les avantages seront maintenus. Celui-ci est prévu au 1er janvier 2026. Vos élus CFDT déplorent que petit à petit o2 soit démantelé et craignent que d’autres services suivent le même chemin. Pour toute question, nous restons à votre disposition.

 

  • Consultation sur les recours aux conventions de forfait et les modalités de la charge de travail :

Les élus CSE n’ont pas émis d’avis jugeant les données fournies par la direction beaucoup trop succinctes et ont demandé des informations complémentaires permettant une évaluation plus pertinente de la charge de travail et des risques psycho-sociaux pouvant être encourus par les cadres. Vos élus CFDT invitent les cadres à répondre en toute transparence au futur questionnaire.

 

  • Point de rassemblement en cas d’incendie au siège:

Désormais le point de rassemblement sera devant le bâtiment OUICARE au niveau de la grille à l’extérieur.

  • Information concernant la nouvelle charte informatique :

Une nouvelle charte informatique a été présentée. Vos élus CFDT feront des propositions afin de préciser certains points et seront vigilants quant au respect des données individuelles et personnelles. Le point sera remis à l’ODJ d’un prochain CSE pour une entrée en vigueur dans le courant du second semestre 2025.

  • Application o2&nous :

L’application o2&moi sera supprimée au 11 juillet.

  • Point d’étape sur la digitalisation des entretiens pour les intervenants :

Suite au test réalisé sur 3 agences, le déploiement de ce process interviendra petit à petit. Pour rappel, la digitalisation est déjà mise en place pour les encadrants et le siège.

  • Point SRC :

Le nouveau prestataire Majorel compte désormais 20 ETP. Sa qualité de service s’améliore de mois en mois. Il intervient aussi le samedi ; un dimanche par mois est également prévu. Cela permettra une couverture pour la période estivale (aucun CDD ne sera recruté au SRC pour pallier aux cp et à l’absentéisme généralement très élevé sur cette période au sein du service).

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● Jour de solidarité :


Vos élus Cfdt vous informent. Si vous avez des questions, nous restons à votre disposition.
Pour les intervenants, si le lundi de pentecôte est travaillé, seules les intermissions et la majoration “jour férié” sont payées.


● Informations financières trimestrielles :


La direction nous a présenté les chiffres du premier trimestre.Les résultats sont meilleurs que l’année dernière. Les élus Cfdt espèrent que cela sera bénéfique pour les prochaines négociations de salaire.


● Informations complémentaires sur la levée de fond :


Deux sociétés bancaires se sont positionnées sur le projet. La direction reviendra vers nous au CSE du mois de juillet avec des informations complémentaires. Vos élus Cfdt restent vigilants quant à la suite du projet.


● Désignation d’un nouveau représentant de proximité sur le département du Var


Nous avons le plaisir d’accueillir dans notre équipe Cfdt Mr Zahir Benadjaoud, de l'agence de Hyères.
Bienvenue à lui !!!

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     INFORMATION SUR LES ORIENTATIONS  STRATÉGIQUES :

  • Afin d’alléger la charge de travail des encadrants et pour éviter du temps gaspillé en recherche de saisies diverses concernant les salariés (arrêts de travail,congés, gestion des plannings …) la direction souhaite mettre en place un manuel du savoir-faire (MSF).
  • Simplification du process de recrutement 
  • Pour maintenir le niveau d'attractivité, la direction souhaite tester le E-jobdating au national .
  • Digitalisation des entretiens annuels et  professionnels des intervenants. 
  • Accélérer notre transformation numérique avec l’arrivée d’ORION deuxième semestre 2027.

La consultation aura lieu au prochain CSE.

     POINT SRC :

  • Bilan des primes de la cellule rétention : la direction nous a présenté le pourcentage de prime obtenu pour chaque palier par les TC de la cellule rétention. Le “critère bonus” est atteint par seulement 8.97% des conseillers, il sera donc très prochainement revu afin qu’en restant challengeant il soit néanmoins atteignable par plus de collaborateurs.

  • Externalisation complémentaire : point RGPD et durée d’engagement. La question RGPD est suivie par Lucas Thoni (DPO) qui se charge de la mise en conformité . Le contrat d’externalisation à une durée d’engagement de 1 an renouvelable.

HEURES DE TUTORAT, BINOME :

        Vos élus CFDT ont demandé des précisions concernant les                   heures tutorat/binôme. 

        Que ce soit tutorat ou binôme les salariés tuteurs ou binômes              accompagnateurs ont droit à une prime de 0.50 €  par heure                d’accompagnement . 

DECLARATION DES ELUS :

Les élus CSE souhaitent signifier à la direction leur effarement face à la pauvreté des données présentées en CSE. En effet, celles-ci ne sont soit pas assez détaillées soit erronées. 

Les élus exigent que la direction prenne ses responsabilités et respecte ses obligations en matière de préparation des documents et des réponses (plus de détails, sujets plus creusés) afin que les points abordés soient éclaircis en séance et en commissions pour que nous puissions exercer nos mandats dans de bonnes conditions. 

Les élus adresseront cette déclaration par mail à l’inspection du travail.

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