• Retour sur la fin du déploiement de l’application o2 et nous

Les retours sont plutôt positifs, le taux de scans est de 92%. La non remontée des scans sous odyssée peut-être due au manque de réseau. Pensez à bien vérifier que vous êtes connectés et que la géolocalisation est activée.  Vos élus CFDT restent disponibles pour toutes questions.

• Déploiement de la flotte automobile électrique

Les véhicules arrivant en fin de LOA vont être remplacés par de l’électrique afin de respecter la règlementation RSE. Dans un premier temps et afin d’évaluer la faisabilité de ce déploiement, les véhicules seront attribués aux encadrants. Les rechargements devront être effectués sur des bornes DKV sur le temps de travail. Vos élus CFDT émettent des réserves quand à l’idée qu’un tel dispositif soit adapté aux intervenants.

• Point sur l’insatisfaction salarié : smileys

L’application O2 et nous permet de mesurer la satisfaction des intervenants. 2 possibilités : à la fin de la semaine, après la dernière prestation, un «pop up » apparait avec 3 smileys, appuyer sur celui qui vous convient. Deuxième possibilité, cliquez sur les 3 barres en haut à gauche, puis sélectionner « votre satisfaction », et enfin le smiley. Pour un smiley rouge l’agence vous recontacte au bout de 24 h et pour le smiley orange au bout de 48h. 

Rappel : la fin d’année arrivant bientôt, vos élus CFDT vous conseillent de faire une capture d’écran de votre compteur ATT détaillé  (disponible sur votre espace salarié) le dernier jour de l’année afin de pouvoir vous assurer que votre clôture ATT est bonne. Le compteur ATT risque d'être effacé en janvier 2026.

 Nous sommes à votre disposition pour toute question et/ou interrogation

·       Point Service Relation Client :

La direction a décidé arbitrairement de modifier le rythme de planification pour les TCs, nous avions simplement eu connaissance du projet et pas de sa mise en place (les salariés ont été informés trop tardivement sans leurs laisser le temps de s’organiser d’autant que cela entraine des difficultés pour concilier vie privée et vie professionnelle). Vos élus CFDT constatent que l’annonce de la mise en place de ce projet s’est faite alors qu’une phase test  avait démarré 1 mois avant. La direction nous a annoncé que le poste de planificateur disponible sera externalisé au 1^er Septembre. Suite à tout cela, l’ensemble de vos élus CSE, par le biais d’une déclaration, a fait part à la direction de l’irrespect qu’elle témoigne envers ses salariés.

·       Points réseau :

ü  Point sur les intermissions

L’automatisation des HC1 déplacement (intermissions) est enfin effective pour tout type de prestation. La direction a enfin pris en compte la demande que vos élus CFDT font  depuis plusieurs années.

ü  Point sur la journée de solidarité

Pour rappel, les intermissions et les 20% de majorations jour férié  doivent être payés si ce jour a été travaillé . Vos élus CFDT vous conseillent de vérifier votre bulletin de salaire du mois de juin . N’hésitez pas à revenir vers nous au besoin. Cette majoration est valable pour tous les salariés sous la CCN SAP.

ü  Point rentrée

La direction, pour le planning des encadrants d’agence, a souhaité appliquer le même process que l’année précédente. En cas de difficultés vous pouvez revenir vers vos élus CFDT.

·       Point Santé Sécurité et Conditions de Travail :

Les élus CSE ont été informés de la mise à jour des  DUERP. La direction est en attente de nos demandes de modifications .

 Vos élus CFDT ont constaté que la direction a tiré leçon suite à notre refus l’année dernière de donner un avis en même temps que l’information (le process est : information le 1^er mois , puis consultation le mois suivant et avant le 31 décembre).

·       Désignation d’un Représentant de Proximité sur le département des Hauts de Seine (92) :

Sandrine Cataldi agence de Boulogne Billancourt est maintenant Représentante de Proximité sur le département des hauts de Seine (92).

• Présentation des risques du secteur des SAP par la CARSAT :

Les élus CSE sont toujours dans l’attente d’une présentation par la CARSAT des risques dans le secteur des SAP. Par deux fois, ce point mis à l’ordre du jour a dû être reporté pour cause d’absence de la CARSAT. Vos élus CFDT, à l’initiative de cette demande, tenteront de les recontacter afin d’avoir des réponses à leurs questions.

• Présentation de la convention signée entre l’Agefiph et Oui Care :

Une nouvelle convention a été signée entre l’Agefiph et Oui Care. Elle a pour but de mettre en place une politique handicap et de s’engager pour l’emploi inclusif jusqu’en 2028.
Le guide du retour au travail se trouve dans l’espace intervenant et dans l’intranet o2. Vos élus CFDT vous invitent à aller le consulter.

• Modification des critères de prime pour le pôle prestation et le pôle BO/satisfaction du service client:

Le CSE a été consulté concernant la modification des critères d’évaluation des primes variables mensuelles des salariés. Ces critères permettront une plus grande équité et démontrent une reconnaissance du travail accompli.

• Information concernant la nouvelle charte informatique :

Le CSE a été consulté sur la nouvelle charte informatique. Les élus prennent acte de la mise à jour de celle-ci.
Le CSE demande une communication claire à destination de tous les salariés. Vos élus CFDT vous suggèrent de vous y référer.

• Changement d’outil de chat au SRC :

Les élus soutiennent l'amélioration du service client par un outil optimisé et des réponses humaines plutôt qu'IA, mais soulignent l'importance d'une formation et d'un suivi pour les équipes.

• Commission Santé, Sécurité et Condition de travail réseau :

Agnès Philipps, élue CFDT, a été désignée à la commission SSCT réseau.

• Information concernant le transfert de salariés de o2 développement vers OUICARE HR :

Le CSE a été informé que 77 salariés des services DAF et Marketing Data seront transférés sous OUICARE. Vos élus CFDT précisent que les personnes concernées ont la possibilité de refuser ce transfert (cela n’aura aucune incidence). Dans tous les cas l’ancienneté et les avantages seront maintenus. Celui-ci est prévu au 1er janvier 2026. Vos élus CFDT déplorent que petit à petit o2 soit démantelé et craignent que d’autres services suivent le même chemin. Pour toute question, nous restons à votre disposition.

• Consultation sur les recours aux conventions de forfait et les modalités de la charge de travail :

Les élus CSE n’ont pas émis d’avis jugeant les données fournies par la direction beaucoup trop succinctes et ont demandé des informations complémentaires permettant une évaluation plus pertinente de la charge de travail et des risques psycho-sociaux pouvant être encourus par les cadres. Vos élus CFDT invitent les cadres à répondre en toute transparence au futur questionnaire.

• Point de rassemblement en cas d’incendie au siège:

Désormais le point de rassemblement sera devant le bâtiment OUICARE au niveau de la grille à l’extérieur.

• Information concernant la nouvelle charte informatique :

Une nouvelle charte informatique a été présentée. Vos élus CFDT feront des propositions afin de préciser certains points et seront vigilants quant au respect des données individuelles et personnelles. Le point sera remis à l’ODJ d’un prochain CSE pour une entrée en vigueur dans le courant du second semestre 2025.

• Application o2&nous :

L’application o2&moi sera supprimée au 11 juillet.

• Point d’étape sur la digitalisation des entretiens pour les intervenants :

Suite au test réalisé sur 3 agences, le déploiement de ce process interviendra petit à petit. Pour rappel, la digitalisation est déjà mise en place pour les encadrants et le siège.

• Point SRC :

Le nouveau prestataire Majorel compte désormais 20 ETP. Sa qualité de service s’améliore de mois en mois. Il intervient aussi le samedi ; un dimanche par mois est également prévu. Cela permettra une couverture pour la période estivale (aucun CDD ne sera recruté au SRC pour pallier aux cp et à l’absentéisme généralement très élevé sur cette période au sein du service).